Информация

Гарантийный срок – это период, в течение которого вы имеете право предъявлять претензии, связанные с недостатками товара, и требовать от продавца принятия мер по устранению таких недостатков. Компания Фаворит осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание мебели. Гарантийный срок 1-3 года. Условия гарантии и правила эксплуатации вы можете найти в данном тексте, договоре или гарантийном талоне изделия.

Когда начинается гарантия?

• Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если иное не указано в договоре.
• Если дату покупки определить невозможно, гарантия начинается с даты изготовления.
• При заказе продукции через Интернет гарантия начинает действовать в день доставки.

Что включает в себя гарантийное обслуживание?

• Ремонт дефектов продукции в авторизованном сервисном центре.
• Возврат бракованного товара и перевод денежных средств на счет покупателя.

Возврат денежных средств.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель. При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя. При использовании электронных платежных систем возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.

Когда гарантийное обслуживание не предоставляется?

• Если у вас нет гарантийного талона, счета-фактуры или товарного чека.
• Если товар поврежден при самостоятельной сборке, получении или хранении.
• Несоблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием привело к поломке.
• Если товар куплен с уценкой.

Постгарантийное обслуживание.
Ваша любимая мебель может прослужить долгие годы, но все равно потребует ремонта. Наше послегарантийное обслуживание придет Вам на помощь, когда гарантия закончится. Данную услугу может предоставить продавец товара при наличии необходимых комплектующих и возможности.

Общие правила эксплуатации и ухода за мебелью.
Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности мебели рекомендуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования. Любым мебельным изделием следует пользоваться в соответствии с его функциональным назначением.
2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10° C и не выше +40° C, относительная влажность 65-85%. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели.
3. Расположение мебели ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.
4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешницы, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.).
5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.
6. При использовании мебельных изделий не следует прилагать чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и иных подвижных частей. Их надлежащая работа обеспечивается путем регулировки петель, либо смазки направляющих реек парафином или аналогичными по своим физико-химическим качествам неагрессивными средствами. Во избежание перекосов дверей и ящиков изделий их рекомендуется держать закрытыми.
7. Необходимо периодически (примерно 1 раз в год) подтягивать узлы резьбовых и эксцентриковых соединений. Несоблюдение вышеизложенных правил ухода за мебелью, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, может являться основанием для утраты права на гарантийное обслуживание.
8. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.) Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.
9. Массу тела человека способны выдерживать только специально проектируемые для этого изделия и элементы-тумбы с сидением, подставки для ног, кровати. Все прочие элементы - полки, стенки и т.д. проектируются специально для хранения определённых вещей. Нагружать их больше чем рассчитывалось при проектировании, запрещается.
10. При эксплуатации мебели для сидения (стулья, табуреты, банкетки, кушетки, тахты, скамьи и т.п.) допускается нагрузка: в вертикальном направлении — до 100 даН*; в направлении, не совпадающем с вертикальной осью — до 30 даН*. Статическая прочность подлокотников в горизонтальном (боковом) направлении — 30 даН*, а в вертикальном — 70 даН*. Примечание: * Нагрузке (усилию) в 1 даН* приблизительно соответствует воздействие веса в 1 кг. Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.
11. Раздвижные двери и механизмы оберегать от ударов, резких толчков во избежании выпадения роликового механизма из направляющих.
12. Максимальный вес (кг/м2 ), который выдерживают столешницы: - столы с деревянной столешницей: mах 25 кг/м2 , столы со стеклянной столешницей: mах 20 кг/м2.
13. Несоблюдение вышеизложенных правил ухода за мебелью, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, может являться основанием для утраты права на гарантийное обслуживание.

Особенности ухода за мебелью.
Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном):

• Мебель из натурального дерева следует устанавливать в сухих и теплых помещениях, имеющих вентиляцию, при температуре от + 15 до + 30° С и относительной влажности воздуха 50-70%. Внезапные перепады температуры могут серьезно повредить мебель или ее элементы. Тем не менее, если подобных условий не удается избежать, рекомендуется часто проветривать помещение и по мере возможности пользоваться устройствами для нормализации влажности. Особое внимание следует уделять влажности воздуха в помещении в отопительный период, т.к. она в это время сильно понижается.
• Не рекомендуется эксплуатация мебели из натурального дерева (или ее хранение) в помещении, где ведутся ремонтные работы.  Мебель из натурального дерева, с лакокрасочными поверхностями следует устанавливать на расстоянии не менее 1 метра от отопительных приборов и батарей центрального отопления.
• При хранении и эксплуатации мебель должна предохраняться от механических повреждений, влаги, агрессивных веществ, прямых солнечных лучей, огня! Если доставка мебели проводилась в условиях отрицательной температуры, а мебель была доставлена в собранном виде, в помещении необходимо сразу протереть ее чистой сухой мягкой тканью как снаружи, так и внутри для удаления образовавшегося конденсата.
• В процессе эксплуатации мебели из натурального дерева нельзя допускать попадание значительного количества воды на поверхность. Для удаления пищевых пятен и жидкостей следует пользоваться влажной салфеткой, после чего необходимо протереть поверхность сухой мягкой тканью насухо.
• При эксплуатации мебели из натурального дерева необходим правильный уход за лакированной поверхностью. Удаление пыли следует производить сухой и мягкой тканью (фланель, миткаль). Полированную и лакированную поверхность рекомендуется протирать освежающими составами на восковых основах, предназначенными специально для мебели из натурального дерева.
• Мебель из натурального дерева - это «живой» материал, который чутко реагирует на все изменения среды. Поэтому строго соблюдайте правила эксплуатации! При несоблюдении правил эксплуатации могут возникнуть следующие естественные дефекты:

1. Коробление поверхности столешницы стола, т. е. искривление плоскости столешницы.
2. Растрескивание поверхности стола.
3. Проседание, усыхание ламелей (склеенных частей мебельного щита) относительно друг друга.

Поверхности из «ламината»:
- Помимо общих условий ухода, возможно применение полиролей для пластиков. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами - внимательно познакомьтесь с инструкцией! Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки. Избегайте применения твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке. Хорошей альтернативой является систематическая сухая чистка с помощью пылесоса оборудованного насадкой типа "мягкая щётка". Никогда не ставьте на поверхность стола горячие предметы, чтобы не повредить покрытия, для этого нужно использовать специальные подставки под горячее.

Поверхности из гранита или мрамора:
- Следует иметь в виду, что мрамор и гранит-это "живые" материалы и особенностью таких поверхностей является большая гигроскопичность(склонность к впитыванию жидкостей).В силу этого существует опасность образования разводов и несмываемых пятен. Помимо общих условий ухода рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться водным раствором денатурированного спирта. Время от времени защищайте поверхности посредством нанесения специальных водоотталкивающих средств для мрамора и гранита. После нанесения таких средств и перед новым использованием поверхности тщательно протрите их мягкой сухой тканью. Всегда тщательно высушивайте смоченные участки по окончании чистки.

Поверхности из металлов (в том числе лакированные и хромированные):
- Не следует использовать при чистке средства обладающие абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокна. После чистки эффектный блеск поверхности придаст полировка ее мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями.

Стеклянные поверхности:
- Прежде всего, следует помнить, что стеклянные поверхности являются хрупкими и поэтому могут разбиться в случае удара. Не проводите, по поверхности и не ударяйте их тяжёлыми твёрдыми предметами. Для чистки используйте специальные средства для стёкол. Не следует использовать средства, обладающие абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокно образного или стружечного материала при чистке.

Особенности ухода за мягкой мебелью:

• Не допускается прямой контакт с водой.
• Нормальные условия хранения: температура +15°....+28° C, относительная влажность 30....80%
• Соблюдайте правила безопасности при трансформации изделия.
• Периодически проверяйте подтяжку болтовых и винтовых соединений, использующихся в конструкции мебели: При необходимости подтягивайте их.
• Помните, что мебель нельзя ставить возле отопительных приборов и вплотную к сырым стенам.
• Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом.
• Не рекомендуется ставить на обитые поверхности горячие предметы и предметы, имеющие острые упоры.
• Для удаления пыли ткань обивки необходимо регулярно обрабатывать пылесосом, используя специальные мебельные насадки.
• Избегайте попадания прямых солнечных лучей на обивочный материал – тем самым Вы предупредите преждевременное выгорание цвета материала.
• Если ваша мебель имеет съемные покрытия, для удаления загрязнений пользуйтесь услугами специальных химчисток. Помните: нет ни одного вида обивочной ткани, (съемного покрытия), которое можно было стирать. Следовательно, в этой мебели использование воды для устранения загрязнений должно быть ограничено.
• Для удаления пыли и поддержания Вашей мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом. Пыль может быть также успешно удалена при помощи ткани, губки или мягкой щетки.

Мы предлагаем качественную офисную мебель по доступным ценам. Наша мебель изготовлена из проверенных материалов и спроектирована с учетом эргономики. Наша продукция варьируется от мебели для персонала и до кабинетов для руководителей. Дилерам понравятся наши конкурентоспособные цены, короткие сроки и специализированная поддержка клиентов. Мы также занимаемся изготовлением нестандартной мебели для удовлетворения уникальных потребностей вашего бизнеса. Станьте нашим партнером сегодня, чтобы развивать свой бизнес и предоставлять своим клиентам лучшие решения для офисной мебели. Вопросы направляйте на почту info@favorit-fabrika.ru